Chaque toile Noble Museau est fabriquée à la commande, une fois l’aperçu de votre portrait validé. Voici où nous livrons, à quel prix et dans quels délais.
Zone et frais de livraison
- Livraison en France métropolitaine uniquement.
- Livraison suivie offerte (0 € de frais de port).
- Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de la toile.
Délais, de la commande à la livraison
| Étape | Délai |
|---|---|
| Aperçu de votre portrait, envoyé par e-mail | Sous 48 heures après la commande |
| Validation de l’aperçu, ou demande de retouche | Quand vous le souhaitez. Sans réponse, un rappel vous est envoyé après 24 heures, et l’aperçu est validé automatiquement 72 heures après son envoi. |
| Fabrication de la toile, en Espagne ou en République tchèque, selon l’adresse de livraison | 3 à 6 jours ouvrés après la validation |
| Transport en livraison suivie | 2 à 5 jours ouvrés |
Au total, la toile arrive en général 5 à 11 jours ouvrés après la validation de l’aperçu, et au plus tard 15 jours ouvrés après cette validation. Les fourchettes sont indicatives ; le délai maximal est celui de nos conditions générales de vente. Si vous demandez une retouche, un nouvel aperçu vous est envoyé et le délai court à partir de sa validation.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. En période de fêtes, la fabrication et le transport peuvent être plus longs.
Commandes pour Noël
Les dates limites de commande pour Noël seront indiquées sur cette page dès que notre imprimeur aura publié son calendrier.
Fichier numérique HD
Le fichier numérique HD, inclus avec chaque toile ou vendu seul, est envoyé par e-mail dès la validation de l’aperçu : c’est un lien de téléchargement personnel, valable 30 jours et utilisable 5 fois.
Le colis
La toile, tendue sur un châssis en bois, est expédiée directement par notre atelier d’impression partenaire, dans un colis neutre qui ne contient ni prix ni facture. Pour l’offrir, vous pouvez la faire livrer directement chez la personne concernée : indiquez simplement son adresse comme adresse de livraison.
Si votre commande comprend plusieurs toiles, elles peuvent arriver dans des colis séparés.
Un problème à la livraison ?
Un souci avec votre colis ou votre toile ? Contactez-nous depuis notre formulaire en indiquant votre numéro de commande : nous trouvons une solution rapidement, sans frais pour vous. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours et remboursements.